Até pouco tempo, a ‘hotelaria hospitalar’ era um conceito que não existia dentro das instituições de saúde no Brasil. Porém, há cerca de uma década, a palavra que antes era unicamente associada a hospedagens em hotéis e pousadas, ganhou uma nova associação e junto dela um novo desafio: implantar um conjunto de serviços cujo objetivo é satisfazer todas as necessidades dos pacientes e familiares.
A tendência que veio para ficar tem como objetivo contribuir para que tanto o paciente, quanto seu acompanhante, sintam-se confortáveis como se estivessem em um hotel e não nas dependências de um hospital. A ideia é aumentar tanto o bem-estar quanto a segurança do enfermo.
Entre alguns serviços inclusos para uma melhor experiência encontram-se os sistemas eletrônicos e de segurança assim como: vídeo monitoramento com analíticos, controle de o, ibilidade e soluções de IoT. Algumas soluções, como controles de cortina, ar-condicionado, chamada de enfermagem ou, até mesmo, sistema com sensoriamento para iluminação do solo, podem ser ajustadas conforme a necessidade de cada paciente “hóspede” ou acompanhante, sendo possível uma solução única para cada situação, tornando a sensação de estar no ambiente hospitalar mais leve e tranquila.
Além dos sistemas voltados para melhor comodidade do paciente, é importante reforçar os benefícios que a tecnologia aplicada nas instalações pode trazer para melhor gestão do hospital e melhor atendimento do paciente. Como por exemplo, tótens inteligentes sincronizados ao sistema do hospital, com sistema de controle e o já integrado à chamada de elevadores, facilitando ao paciente ou acompanhante a locomoção pelas instalações e, assim, agilizando processos.
O sistema de vídeo monitoramento com diversos analíticos, como por exemplo para controle de filas alerta imediatamente equipe de monitoramento para ações necessárias e maior agilidade.
Além do sistema de monitoramento inteligente, podemos contar com sistemas de ibilidade instalados em todos os ambientes do hospital, tornando cada ponto de o seguro para qualquer paciente. Por fim, é possível notar o quanto a tecnologia se faz importante para hospitalidade hospitalar, tanto voltado para gestão do hospital e melhor experiência do usuário.
Alexandre da Costa Soares é engenheiro de soluções na Avantia
